Retourneren en ruilen

Bij Maskers Verkoop streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je kostuum niet helemaal aan je verwachtingen voldoet, helpen we je graag met een retour of omruiling.

Voorwaarden voor retourneren

• Producten moeten in originele staat zijn, ongedragen en met alle labels en verpakking
• Retourneren is alleen mogelijk met het originele aankoopbewijs
• Kostuums mogen geen tekenen van gebruik vertonen

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Om hygiëneredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Maskers (vanwege direct contact met het gezicht)
• Hoeden en hoofddeksels
• Kettingen en accessoires die direct op de huid worden gedragen

Deze uitzonderingen zijn van toepassing op alle kostuumcategorieën in ons assortiment.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

1. Vraag een retour aan – Stuur een e-mail naar ons retourteam met onderstaand sjabloon
2. Ontvang je retouretiket – We sturen je binnen 2 werkdagen een retouretiket
3. Verzend je pakket – Plaats het etiket op je pakket en breng het naar een DHL- of FedEx-punt
4. Bevestiging – We sturen een bevestiging zodra we je retour ontvangen

Retouraanvraag sjabloon

Stuur dit sjabloon naar: [email protected]

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

• Verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen
• Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (PayPal, Visa, MasterCard of JCB)
• Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of incorrect was

Omruilingen

Voor omruilingen:

• We sturen het nieuwe product zodra we je retour hebben ontvangen
• Als het nieuwe product duurder is, betaal je het verschil
• Als het nieuwe product goedkoper is, ontvang je het verschil terug

Maskers Verkoop – Jouw ultieme bestemming voor verkleedkleding en feestaccessoires! Van astronauten tot boeven, van brandweer tot clown – wij hebben het perfecte kostuum voor elk feest!