Bij Maskers Verkoop streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Of je nu een astronaut, boef, brandweerman of clown wilt zijn, we zorgen voor een soepele winkelervaring van begin tot eind.

Verzendinformatie

Belangrijk: We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Verzendopties

Verzendmethode Kosten Verwerkingstijd Levertijd Vervoerder
Standaardverzending €12,95 1-2 werkdagen 10-15 werkdagen na verzending DHL of FedEx
Gratis verzending GRATIS (bij bestellingen boven €50) 1-2 werkdagen 15-25 werkdagen na verzending EMS

Retourneren & Omruilen

We begrijpen dat een kostuum perfect moet passen bij je feest! Daarom bieden we een soepel retour- en omruilbeleid.

Retourperiode: Je hebt 15 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Om hygiëneredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Maskers (vanwege direct contact met het gezicht)
  • Hoeden en hoofddeksels
  • Kettingen en accessoires die direct op de huid worden gedragen

Deze uitzonderingen zijn van toepassing op alle kostuumcategorieën in ons assortiment.

Voorwaarden voor retourneren

  • Producten moeten in originele staat zijn, ongedragen en met alle labels en verpakking
  • Retourneren is alleen mogelijk met het originele aankoopbewijs
  • Kostuums mogen geen tekenen van gebruik vertonen

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Vraag een retour aan

Stuur een e-mail naar ons retourteam met onderstaand sjabloon.

Stap 2: Ontvang je retouretiket

We sturen je binnen 2 werkdagen een retouretiket.

Stap 3: Verzend je pakket

Plaats het etiket op je pakket en breng het naar een DHL- of FedEx-punt.

Stap 4: Bevestiging

We sturen een bevestiging zodra we je retour ontvangen.

Retouraanvraag sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Inhoud:

Beste Maskers Verkoop team,

Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn bestelling.

Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]

Naam: [Vul hier je volledige naam in]

Product(en) voor retour: [Vermeld de productnamen en maten]

Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, beschadigd product, niet zoals verwacht]

Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor (specificeer product)]

Ik bevestig dat het product in originele staat is met alle labels en verpakking.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]

Stuur dit sjabloon naar: [email protected]

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen
  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (PayPal, Visa, MasterCard of JCB)
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of incorrect was

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • We sturen het nieuwe product zodra we je retour hebben ontvangen
  • Als het nieuwe product duurder is, betaal je het verschil
  • Als het nieuwe product goedkoper is, ontvang je het verschil terug

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor je klaar!

E-mail: [email protected]

Adres: 1035 Oud Reeuwijkseweg, Reeuwijk, NL 2811KC

We streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.

Maskers Verkoop – Jouw ultieme bestemming voor verkleedkleding en feestaccessoires!

Van astronauten tot boeven, van brandweer tot clown – wij hebben het perfecte kostuum voor elk feest!